Versand & Rückgabe
Versand
Wir versenden mit DHL aus Deutschland nach Deutschland und Österreich.
Im Spar-Abo ist der Versand immer kostenlos
Egal wie hoch der Bestellwert ist — sobald du ein Spar-Abo abschließt, liefern wir jede Sendung versandkostenfrei. Das gilt für die erste Lieferung genauso wie für jede weitere.
Bei Einmalkäufen
| Lieferland | Versandkosten | Lieferzeit |
|---|---|---|
| Deutschland | 4,99 € — ab 50,00 € Bestellwert kostenlos | 4–6 Werktage |
| Österreich | 4,99 € — ab 50,00 € Bestellwert kostenlos | 5–7 Werktage |
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Wie wir verpacken
Neutraler brauner Karton, kein Aufdruck, kein Hinweis auf den Inhalt. Von außen ist nicht zu erkennen, was drin ist — auch nicht für die Nachbarin, die das Paket annimmt.
Lieferungen im Spar-Abo
Im Spar-Abo geht deine Lieferung monatlich raus. Wir schicken dir vor jeder Abbuchung eine E-Mail, damit du nicht überrascht wirst.
Du kannst dein Abo jederzeit pausieren, verschieben oder beenden — in deinem Kundenkonto unter Spar-Abo verwalten. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine Kündigungsfrist. Eine formlose Mail an info@dr-elvora.com reicht ebenfalls.
Rückgabe
Du hast 14 Tage Zeit, deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du das Paket bekommen hast.
So geht es am schnellsten:
- Schreib uns kurz an info@dr-elvora.com, mit deiner Bestellnummer. Ein Satz genügt, du musst nichts begründen.
- Wir melden uns mit der Rücksendeadresse.
- Sobald das Paket bei uns ist, erstatten wir dir den Kaufpreis über dasselbe Zahlungsmittel zurück, mit dem du bezahlt hast.
Die Kosten der Rücksendung trägst du. Ausprobieren ist ausdrücklich erlaubt — du darfst die Ware prüfen, so wie du es im Laden auch dürftest.
Eine Einschränkung gibt es: Das Micro Infusion Set und geöffnete Pflegeprodukte sind aus Hygienegründen von der Rückgabe ausgeschlossen, sobald die Versiegelung entfernt wurde. Solange sie unversehrt ist, kannst du ganz normal zurückgeben.
Die vollständige Widerrufsbelehrung mit Muster-Formular findest du unter Widerrufsrecht.
Die 12-Wochen-Ergebnisgarantie
Unabhängig vom Widerrufsrecht gibt es für das DermaLift™ Programm eine Ergebnisgarantie: Wenn nach zwölf Wochen konsequenter Anwendung nichts sichtbar geworden ist, bekommst du dein Geld zurück.
Damit wir das beurteilen können, brauchen wir ein Foto vor dem Start und eines nach zwölf Wochen. Die genauen Bedingungen stehen unter Widerrufsrecht.
Etwas stimmt nicht mit deiner Lieferung?
Paket beschädigt, etwas fehlt, oder es ist nach der angegebenen Zeit nicht angekommen: Schreib uns an info@dr-elvora.com. Wir kümmern uns darum, ohne dass du dich rechtfertigen musst.